Información de compra

¿Qué métodos de envío están disponibles?

📍 Envíos en Tenerife: Realizamos entregas a domicilio en toda la isla. El coste del envío se calcula según el tipo, peso y volumen de los productos. Para pedidos superiores a 200 €, el envío es gratuito. Te informaremos del coste exacto antes de confirmar el pedido.

📦 Resto de islas Canarias: Enviamos por barco a todas las islas del archipiélago. El precio varía según el tamaño del pedido y la isla de destino. Puedes solicitarnos presupuesto personalizado sin compromiso.

¿Hacéis envíos a Península?

No gestionamos directamente los envíos a Península. Si deseas recibir tu pedido fuera de Canarias, puedes contratar tu propia agencia de transporte para recoger el pedido en nuestro almacén. Una vez realizado el pago, te facilitaremos la información necesaria para la recogida.

¿Cuánto tarda en llegar un pedido?

En Tenerife, una vez confirmado el pedido, nos pondremos en contacto contigo para acordar el día y la hora de entrega. Para el resto de islas, los plazos de entrega habituales son de 4 a 7 días laborables, dependiendo de la agencia de transporte.

Información de pago

¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes pagar de forma segura a través de nuestra tienda online con tarjeta de crédito/débito o PayPal. También aceptamos transferencia bancaria o pago presencial en oficina (previa cita).

¿Es seguro pagar online?

Sí. Utilizamos pasarelas de pago seguras como PayPal y Stripe, que protegen tus datos con cifrado SSL. Son plataformas líderes a nivel mundial. Más info en stripe.com.

Pedidos y devoluciones

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Puedes comprar directamente en la web o, si lo prefieres, contactarnos por teléfono o correo para reservar el producto y recogerlo en nuestra oficina. También te ofrecemos asesoramiento personalizado si lo necesitas.

¿Necesito tener una cuenta para comprar?

No es obligatorio. Puedes realizar tu pedido como invitado. Para solicitar un presupuesto o resolver dudas, escríbenos a info@tupiscinatenerife.com.

¿Cómo puedo cancelar un pedido?

Puedes solicitar la cancelación desde tu cuenta o escribiéndonos a info@tupiscinatenerife.com. También puedes llamarnos al 680 109 067 para una gestión más rápida.

¿Con quién puedo hablar si tengo dudas?

Estamos para ayudarte. Puedes llamarnos al 680 109 067, escribirnos a info@tupiscinatenerife.com o enviarnos un mensaje por WhatsApp.