Información de compra
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Isla de Tenerife: Nosotros mismos hacemos las entregas de los productos en toda la isla de Tenerife sin ningún coste adicional.
Demás islas: Hacemos envíos por barco entre islas. Los costes suelen rondar entre los 30€ y los 80€, pero todo dependerá del volumen de los productos y del peso de éstos. Si nos llamas te haremos un presupuesto sin ningún compromiso.
¿Hacen envíos a península?
Sí, contáctanos directamente por teléfono o por correo electrónico para que te hagamos el presupuesto. El procedimiento de envíos y de impuestos es diferente y no tenemos esa opción disponible en la página web.
¿Cuánto tiempo tardará en llegarme el producto?
Si la entrega es en la isla de Tenerife le llamaremos y acordaremos un día de entrega y una hora que a usted le convenga. Para las demás islas depende de la compañía de envíos, pero normalmente suelen llegar entre 4 y 7 días.
Información de pago
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Mediante la página web puedes utilizar tarjetas de débito o crédito y Paypal. También puedes llamarnos y pagar por transferencia bancaria o venir presencialmente a la oficina.
¿Es seguro pagar online?
Utilizamos la misma plataforma de pago que muchas otras páginas web hoy en día, Paypal. Si quieres saber más sobre esta plataforma entra aquí
Pedidos y devoluciones
¿Cómo realizo un pedido?
Hay dos opciones: puedes reservar el producto o comprarlo directamente por nuestra web o llamarnos y venir a comprarlo presencialmente en nuestro almacén.
¿Necesito tener una cuenta para hacer un pedido?
No. Si quieres que te hagamos un presupuesto de unos equipos solo tienes que llamarnos o contactarnos al email info@tupiscinatenerife.com.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelarlo a través de tu cuenta en la página web, enviarnos un correo a info@tupiscinatenerife.com o llamarnos al 680109067 y te lo resolveremos lo más pronto posible.
¿A quién tengo que contactar si tengo alguna pregunta?
Puedes llamar al 680109067 o mandarnos un correo a info@tupiscinatenerife.com.