Enviamos a las 7 islas de Canarias
Plazos claros, envío gratis a partir de 200 €, recogida en tienda y garantía oficial Poolex gestionada desde Tenerife.
¿Dónde enviamos?
Realizamos envíos a todo el archipiélago canario. No enviamos a península, Baleares ni Ceuta/Melilla.
- Tenerife24-48h en stock
- Gran Canaria3-5 días
- Lanzarote3-5 días
- Fuerteventura3-5 días
- La Palma3-5 días
- La Gomera3-5 días
- El Hierro3-5 días
Según tipo de producto
24-48 horas en Tenerife
Productos con disponibilidad inmediata en nuestra tienda de Los Realejos. Para el resto de Canarias, plazo de 3 a 5 días laborables.
15-20 días
Productos que pedimos a proveedor europeo cercano (Poolex Francia, AstralPool España). La mayoría de bombas de calor y filtros entran aquí.
30-45 días
Productos de fabricación a demanda o gama Premium (saunas France Sauna, calefactores Harvia trifásicos, etc.).
Plazo a confirmar
Cubiertas automáticas, saunas con dimensiones especiales o productos personalizados. Tras toma de medidas y presupuesto aceptado.
Envío gratis a partir de 200 €
- Pedidos +200 €: envío gratuito a cualquier isla de Canarias.
- Pedidos menores: tarifas calculadas en el carrito según destino y peso.
- Productos voluminosos (saunas, piscinas elevadas, bombas grandes): pueden tener tarifas especiales que te confirmamos antes de cerrar el pedido.
- IGIC no incluido en los precios mostrados. Se calcula en el carrito según el producto y tu lugar de entrega.
Recogida en tienda Los Realejos
Si vives cerca o pasas por la zona, selecciona "Recogida en tienda" en el carrito. Te avisamos cuando esté listo.
Calle Puerto Franco, Edificio Monterrey, Local 3C38410 — Los Realejos
Lunes a Viernes · 8:00–16:00
14 días para devolver, sin preguntas
Cumplimos la normativa española de protección al consumidor.
Sí se admiten
- Producto en su embalaje original, sin usar.
- Con todos los accesorios y manuales.
- En el mismo estado de recepción.
- Dentro de los 14 días naturales tras la entrega.
No se admiten
- Productos a medida o personalizados (cubiertas, saunas custom).
- Productos bajo pedido (los traemos expresamente para ti del fabricante).
- Productos químicos abiertos.
- Productos ya instalados (salvo defecto cubierto por garantía).
Cómo iniciar una devolución
- Escríbenos por WhatsApp o email indicando tu pedido y motivo.
- Te confirmamos la dirección de devolución y, si procede, etiqueta de envío.
- Recibimos el producto, verificamos las condiciones y procesamos el reembolso en máximo 14 días.
Garantía oficial gestionada en Canarias
Como distribuidor oficial Poolex, tramitamos cualquier incidencia directamente desde Tenerife. Sin call centers ni esperas de la península.
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