1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Tu Piscina Tenerife, con domicilio en Calle Puerto Franco, Edificio Monterrey, Local 3C, 38410 Los Realejos (Santa Cruz de Tenerife), NIF B44620532.
Puedes contactarnos en cualquier momento a través de:
- Email: info@tupiscinatenerife.com
- Teléfono / WhatsApp: +34 680 109 067
2. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades, según el caso:
- Gestión de pedidos: procesar tu compra, gestionar el envío, emitir la factura, atender devoluciones y garantías.
- Gestión de cuenta de cliente: permitirte acceder a tu historial de pedidos, direcciones guardadas y datos de facturación.
- Atención al cliente: responder a tus consultas por email, teléfono o WhatsApp.
- Avisos de stock: notificarte cuando un producto vuelva a estar disponible (solo si te has suscrito).
- Comunicaciones comerciales: enviarte ofertas, novedades o consejos (solo si has consentido expresamente).
- Cumplimiento de obligaciones legales: conservar facturación, datos fiscales y registros requeridos.
3. Base legal del tratamiento
Las bases legales que justifican el tratamiento son:
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para gestionar tus pedidos.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para comunicaciones comerciales, avisos de stock y cookies opcionales.
- Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para facturación, fiscalidad y normativa de consumidores.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para mejorar nuestros servicios y la seguridad del sitio.
4. Datos que tratamos
- Identificativos: nombre, apellidos, NIF/NIE (solo para facturación).
- Contacto: email, teléfono, dirección postal.
- Económicos: información de pago (no almacenamos números de tarjeta).
- De navegación: IP, páginas visitadas, dispositivo (a través de cookies).
- Comerciales: historial de pedidos, productos vistos, preferencias.
5. Plazo de conservación
| Tipo de dato | Plazo |
|---|---|
| Datos de pedidos y facturación | 6 años (obligación fiscal) |
| Cuenta de cliente | Mientras esté activa + 1 año tras inactividad |
| Comunicaciones comerciales | Hasta que retires el consentimiento |
| Avisos de stock | Hasta que se cumpla o solicites la baja |
| Datos de navegación / cookies | Ver Política de cookies |
6. Destinatarios de los datos
Tus datos no se ceden a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio. En particular, podemos comunicar datos a:
- Empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos.
- Proveedores de pago (Stripe, PayPal, Bizum) para procesar cobros.
- Proveedores tecnológicos: hosting, email transaccional, analítica (Google Analytics anonimizado).
- Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos están ubicados fuera del EEE (especialmente EE.UU.). Estas transferencias cumplen con el marco de privacidad UE-EEUU aprobado por la Comisión Europea, o cláusulas contractuales tipo.
8. Tus derechos
Como interesado, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar el borrado de tus datos.
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos personales.
- Limitación: limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@tupiscinatenerife.com indicando tu nombre, la solicitud y copia de tu DNI.
9. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo cifrado HTTPS, control de accesos, copias de seguridad y formación del personal.
11. Cambios en esta política
Esta política puede ser modificada para adaptarla a cambios legislativos o nuevos servicios. La fecha de última actualización aparece al inicio de esta página.