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5. Modificaciones

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6. Productos y disponibilidad

Todos los productos mostrados en el sitio están sujetos a disponibilidad. En caso de agotamiento de existencias, se ofrecerá una alternativa o el reembolso correspondiente. Para productos bajo pedido o fabricación a medida, los plazos y condiciones serán informados antes de formalizar la compra.

7. Envíos y transporte

  • Tenerife: El coste del envío dependerá del tipo y volumen del pedido. A partir de 200 €, el envío es gratuito.
  • Islas Canarias: Se realizan envíos por barco. Costes sujetos a peso y destino.
  • Península: El cliente deberá gestionar el envío contratando su propia agencia para recoger el pedido en nuestras instalaciones.

La entrega será hasta la puerta del domicilio, salvo productos voluminosos (mayores de 24 kg), que se entregarán a pie de calle. Es importante revisar el estado del pedido en el momento de recepción e indicar cualquier daño visible en el albarán antes de firmarlo.

8. Garantía

Ofrecemos garantía legal conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Para productos comprados, la garantía será de 15 días desde la entrega, y para instalaciones, de 6 meses si fueron realizadas por nuestro equipo.

Los fabricantes ofrecen garantías adicionales especificadas en la ficha del producto. Estas deben gestionarse directamente con el fabricante. Si necesitas ayuda, puedes contactarnos a garantias@tupiscinatenerife.com.

Quedan excluidas de garantía las deficiencias derivadas de uso indebido, instalación no realizada por profesionales, manipulaciones, o desgaste por uso.

9. Derecho de desistimiento

Dispones de 15 días naturales para desistir de tu compra, contados desde la recepción del pedido. Para ejercer este derecho, debes comunicarlo por email a info@tupiscinatenerife.com.

El reembolso se realizará en un máximo de 15 días desde la comunicación, usando el mismo medio de pago, salvo que se acuerde otro. El cliente asumirá los costes de devolución.

Excepciones: No se aceptan devoluciones de:

  • Productos fabricados a medida (cobertores, gresite, spas, filtros especiales…)
  • Productos químicos desprecintados

Los productos deben devolverse en perfecto estado, con su embalaje original. Si se detecta deterioro o depreciación del artículo, REFRICLIMA CANARIAS, S.L. podrá descontar una parte del reembolso.

10. Legislación aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Santa Cruz de Tenerife.

Última actualización: noviembre 2025